阿尔温.托夫勒在《未来的振荡》(Future Shock)描绘到，21世纪将充满未知的挑战，没有深入的改革，企业就只有在火山喷发般的变化冲击下彻底消失。随着中国加入WTO和国内一系列政策的调整，中国医药连锁业正面临着前所未有的变化。今天，市场环境和竞争对手都已发生变化，市场游戏规则也随之改变，医药连锁业如何整合内部和外部资源，建立独具特色的连锁经营模式，增创企业的综合竞争优势?医药连锁经营不等于简单的"圈地建店"，业内某位著名医药连锁企业的管理者曾说："连锁药店本质是用成熟管理系统实现最大规范效应。因此，制约连锁药店发展的不是钱，而是管理系统能否跟得上地域扩张，而这个管理系统包括信息技术、物流配送、人才培训等方方面面。"据业内人士分析，未来中国连锁药业竞争将由目前低成本圈地建店转向高技术投入、标准化发展，而后者正是连锁药店的发展方向。在以客户为中心的竞争时代，"满足客户需求，为客户创造价值"是最重要的商业原则。营销大师科特勒(Ketler.p.)曾说："客户满意的思想不是一种时尚，而是一种行动。信息技术支持这种行动在更广的范围内更及时地实现。医药连锁企业的决策者们都敏锐意识到：建立一个先进的连锁管理信息化网络平台是医药零售连锁企业发展的必要的技术先决条件。